为深入贯彻落实湖南省文明委、湖南省建设工程造价管理总站的工作部署和要求，进一步推进我公司精神文明建设，扎实有效地开展诚信服务精神文明示范企业建设工作，结合我公司实际情况，特制定诚信服务精神文明示范企业创建方案。

1、指导思想

我公司诚信服务精神文明示范企业建设工作以全面贯彻湖南省文明委文件精神为指导，深入落实湖南省建设工程造价管理总站通过诚信服务示范企业（项目）创建来推动全省造价咨询行业精神文明建设的预期目标，切实抓好诚信服务精神文明建设工作，完善诚信体系，规范服务行为，提升执业质量，彰显服务特色，树立咨询品牌，为促进企业的健康发展提供道德保证和精神动力。

2、创建目标

2.1提升企业核心竞争力，提供物超所值专业服务

永信和瑞将“人才+机制”作为企业核心竞争力，希望通过创建示范企业，更积极推动人才和机制两方面的探索，实现以人为本，注重专业人才的引进和培养，注重人才梯队的建设的人才方针；通过有效的机制，全面规范和完善企业的制度，通过合理的制度促进人才的发展。真正实现专业的人做专业的事，为客户实现价值最大化，为客户提供物超所值的专业服务。

2.2构建现代咨询服务架构，满足多元化服务需求

永信和瑞致力成为“综合型、集成化”工程咨询服务商，正努力构建全方位的咨询服务体系，不仅需要通过自身的不断完善，同时更需要与所有服务于工程建设领域的企业建立起良好的互动、交流、合作，永信和瑞公司非常乐意通过示范企业的创建之机，与其他企业共同发展，携手共进，满足建设领域多元化发展需求，并努力提供多元化服务。

2.3重视企业文化建设，树立企业品牌维护企业形象

永信和瑞致力于建立以人为本的企业文化、打造企业员工的共同价值观，培养员工的忠诚度。使我们的企业文化逐步具有约束和调节功能，从价值观、道德规范上对员工进行软约束，提升企业的自律能力，树立良好的企业品牌，维护健康的企业形象。

2.4落实示范企业活动方案,力争成为诚信服务示范企业

永信和瑞将统一思想，群策群力，根据创建示范企业活动方案，认真组织实施，扎扎实实把活动方案落到实处，将创建活动搞出成绩，全力搞好创建工作，确保创建活动出实效。成为湖南省诚信服务精神文明试点企业，并开展示范项目，共同推进全省造价咨询行业精神文明建设。

3、组织领导

成立诚信服务精神文明示范企业建设领导小组

组长：胡春林

副组长：黄浩浩、乔诗会

成员：廖艳辉、卓葵、张东红、喻进良、李志宏、杨跃辉、郭劲松、易春艳、谭瑞湘、邹璐璐

领导小组下设办公室，乔诗会同志兼任办公室主任

4、开展内容

4.1强化企业诚信服务意识

4.1.1企业管理层做好表率

企业管理层自身强化诚信服务，牢固树立求真务实、团结协作、诚信经营的工作作风，每周周日坚持召开管理层会议，统一企业思想意识、服务意识、工作意识。企业构建总裁办、业务事业部、职能部门、专业管理委员会等组织架构，形成相互融洽、相互督促、相互协调的管理团队，既能保证人员的勤政廉洁，又能促进人才的不断更新，使企业在诚信服务的基础上更快更好发展。

4.1.2坚持企业核心价值观

企业以“坚持客户利益第一，实现员工和企业共同发展、共同成就”为价值观，通过科学管理，着力提升服务能力，加强队伍建设，实现社会、客户、公司、个人利益的高度一致，并努力构建全生命、全过程、全方位、全要素咨询服务总集成的综合型咨询企业，大力推进现代咨询服务业产业发展。

4.1.3坚持诚信服务

企业作为湖南省建设工程造价管理协会会员，严格履行行业自律公约，坚持在收费、诚信、品牌等方面的建设，严格践行企业公示的收费标准，反对一切不诚信行为，并按照协会要求，做好企业党建工作、提升服务水平、抓好诚信建设、规范市场行为、做好队伍建设五个方面。

4.2开展各类交流培训活动，展现企业精神文明风貌

4.2.1开展以道德、诚信为主题的系列教育培训

加强对企业员工的诚信服务和职业道德培训，营造企业诚信服务氛围，建立以诚信为本的企业文化和核心价值观。公司定期组织执业道德和诚信服务等培训，甄选一批有为青年组建青年干部训练营，使全体员工明确公司创建目标，提高大家对诚信精神文明工作重要性和必要性的认识，全面提升员工及公司的后备中坚力量诚信服务和精神文明创建的自觉性和主动性。

4.2.2开展各类团队活动，培养团队精神激发员工热情

每年至少开展一次大型团队拓展活动，通过户外拓展、革命教育等多种团队活动，更好地激发员工的工作激情，增强员工的责任感及归属感，展现永信和瑞的精神风采。如在15年先后在洋湖湿地公园组织以“沟通、信任、协作”为主题的拓展活动和在井冈山组织“红色培训”的革命教育活动、16在武功山开展以“激发潜能、增强凝聚”为主题的团队训练活动、17年那琴半岛地质海洋公园开展以“超越自我，快乐工作”为主题的团队拓展训练等团队活动，18年“不忘初心，团结奋进”为主题的永信管理干部户外拓展活动，在培养团队凝聚力和合作意识起到了很好的效果。

4.2.3积极参与社会公益，增强企业社会价值

持续开展、参加社会公益活动，更加积极地投身公益事业。我司近年先后参加了“让心靠近・将爱传递”爱心赶集、“为爱而来”橘洲马拉松公益跑、“萌娃看两会”学习教育活动等大型社会公益活动；承办了湖南省首次造价咨询企业开放日、协办了湖南省首届造价技能竞赛、参加第二届湖南省交通造价杯气排球赛等行业活动；16年为白血病患者小乔乔募捐；17年为抗洪救灾慈善募捐；18年“党徽耀城南，聚力暖人心”爱心赶集义卖、敬老爱老精准扶贫慰问；19年“消费扶贫，共筑美好中国梦”“以买带帮”等方式帮助贫困人口增收脱贫、响应国家“精准扶贫”号召，以扶助村民脱贫为己任。引导所有员工建立共同的社会观“企业的价值由社会创造，企业更应该服务社会”，为我国的公益事业尽一份绵薄之力。

4.2.4广泛传播正能量文化，弘扬行业精神

公司要更加致力于传播正能量文化，利用企业网站、文化长廊、内部简报、展板等大力传播行业动态、展现行业风采、推进工程造价咨询行业精神文明创建。支持配合造价管理总站和行业协会组织开展的各项活动，并对其进行大力宣传；同时，我们也要经常开展羽毛球赛、气排球、乒乓球比赛、青年训练营、“讲述入党故事，重温入党初心”主题演说比赛、积极参与“新时代 心声音”为主题的十九大精神微朗诵比赛、纪念毛泽东同志诞辰125周年诗词朗诵会等丰富多彩、有益健康的文化体育活动，展现充满正能量的精神面貌，弘扬行业精神。

4.3、提高人员素质，夯实发展基础

4.3.1全面吸纳优秀人才，构建精英团队，提升专业影响

永信和瑞践行人才是市场第一竞争力的人才管理原则，全方位全覆盖广泛吸纳高素质、高能力、高水平人才。目前已组建涵盖建设项目投资成本控制、招标采购管理、合约风险管理、法律法务咨询、PPP政策咨询与项目前期规划、项目整体筹划与管理、企业与政府债务清理、企业投资规划和内控管理、BIM研发等各个领域的精英团队，面临行业改革浪潮，我们要不断凝聚优秀人才，顺应行业发展潮流，不断改革创新，更好地服务于社会。

4.3.2创造专业人士聚集发展的平台和乐园

永信和瑞以打造专业人士聚集发展的平台和乐园为方向，以造就客户高度认可、人才自我成长的战斗团队为目标，秉承“人才至上、达者为师”的人才发展战略。企业实行严格的专业人才录用原则和程序，为每一位员工进行职业规划、提供各类培训及执业发展通道，提供行业内领先的薪酬福利待遇，并通过事业部自治、管理层竞聘上岗、财务透明化管理、股份动态管理等独特的管理模式，和二级五等合伙人制度、专业成就高额奖励制度、绩效薪酬考核制度等良好的激励机制，创造了人才发展的乐土。

4.4严格职业道德教育，树立执业道德信念

4.4.1实行职业道德一票否决制

永信和瑞一直注重员工的职业道德培养，定期开展执业道德教育，坚持公开、公平、公正、诚实信用的原则，坚持职业道德一票否决制，坚持弘扬专业正气，反对一切歪风邪气、浊气，保持咨询公司和咨询人员的纯洁性、公正性、中介性。

4.4.2执业道德教育的目的

执业道德教育的主要目是帮助和引导从业人员的执业道德情感，树立执业道德信念，遵守职业道德规范，使从业人员懂得什么是对的，什么是错的，什么是可以做的，什么是不应该做的，什么是必须提倡的，什么是坚决反对的。

4.4.3职业道德教育的内容

①执业道德的观念教育：让从业人员懂得什么是职业道德，了解执业道德对社会经济建设秩序、工程建设的影响，懂得一旦违反职业道德，除了受到良心和道义的谴责外，还将受到行业的惩戒和法律的处罚。②执业道德规范教育：执业道德规范教育主要是“爱岗敬业、廉洁自律、客观公正、诚实守信、坚持准则、提高技能、参与管理、强化服务”等八个方面的内容。③执业道德警示教育：通过典型案例的讨论和剖析，使从业人员得以启发和警示，从而提高其法律意识和辨别是非的能力。

4.5开展合创式学习，推动行业转型升级

4.5.1开展“走出去、引进来”的交流模式

公司主动走出去（或引进来），为广大客户和社会各界提供政策、法律、技术等方面的专业培训和专业交流，加强了社会各界对建筑业前沿知识及发展动态的了解，同时为大家提供了解决问题思路的思路和方法。一方面开展各种专题讲座：组织多个讲师团队或专家，为多个行业协会、政府职能部门、各级平台公司、大型国有企业、房地产开发公司、高等学校等单位进行了专题讲座，取得了良好的社会反响；另一方面组织各种专题沙龙：公司加强与客户和社会各界专业人士的沟通，组织各种专题沙龙，畅谈专业、管理、发展、合作等方面的问题，为广大客户和同行们搭建了共享、共建、共赢的交流平台。

4.5.2开展以交互、共享、整合、再创为核心学习模式

随着“一带一路”的发展战略，中国企业国际化趋势越来越明显，工程咨询业的发展空间必然在国际市场，工程咨询企业在向国际市场迈进的步伐中，必然需要不断创新和交互。永信和瑞就是以开放心态去拥抱未来，积极参加行业峰会，与各位专家和同行共商未来，董事长胡春林参加了2019 RICS-WBEF建设与环境纽约峰会，在“中国工程咨询未来之路.纽约对话”的论坛上作了“咨询企业合伙人机制”的分享报告，指出企业真正缺乏的不是人才，是让人安心拼搏的环境和机制，同样，企业真正需要重视的不是市场经营，而是能打造强大实力的激励机制，振聋发聩！从道与术的层面为我们咨询企业的发展壮大探索提供优秀实践案例。

4.5.3积极开展学术研究和专业探讨

公司坚持以专业立足，积极开展学术研究和专业探讨，将工作经验转化为研究成果，年年都参加了中价协、省价协组织的论文评选并获奖，还承担了《PPP模式下的建设工程项目造价控制研究》、《交通运输基础设施推广PPP模式的应用研究》、《湖南省金牌造价师评价体系及方法研究》、《全过程咨询中工程造价咨询企业的地位和作用研究》等课题研究。同时公司每周以事业部、每月以企业为单位组织技术交流会，全员学习、经验分享、共同成长；公司多人获得国家总咨询师、国际测量师资格，树立起良好的以专业为本的发展风气。

5、工作要求

5.1制定行为准则

制定诚信服务精神文明行为准则，对员工日常行为提供明确的要求和指导，为推行诚信服务精神文明建设内部制度化提供有效措施。

5.2定期督导随机督查

领导小组对涉及企业诚信服务的各方面进行定期督导和随机督查，促使员工严格遵守法律法规以及协会制定的诚信规范和信用标准。

5.3示范带动形成常态

通过诚信服务精神文明示范企业创建活动，总结经验，加以推广和延续，将诚信服务纳入日常咨询工作中，不断完善，建立常态化、制度化的长效工作机制。

5.4多方联动形成合力

诚信服务精神文明示范企业创建活动要取得实效，仅仅停留在公司层面是不够的，我们会配合省造价管理总站和协会将所有的咨询企业整合起来，扩大精神文明建设的范围，提高行业整体诚信服务品质。

总之，永信和瑞工程咨询有限公司将通过加强组织领导、加强制度建设、加强学习培训、加强宣传引导，扎实推进诚信服务提升和精神文明示范企业创建工作。

 永信和瑞工程咨询有限公司

                                        2019年5月22日